Premium Halal Mart এ আমরা চাই আপনার অভিজ্ঞতা হোক স্বচ্ছ, ঝামেলামুক্ত আর আস্থাপূর্ণ। তাই কিছু সহজ ও পরিষ্কার শর্তাবলী তৈরি করা হয়েছে, যাতে আমরা এবং আপনারা — উভয়েই নিরাপদ ও সঠিক লেনদেন করতে পারি।

✅ ১) পণ্যের গুণগত মান

• আমরা সর্বোচ্চ মানের খাঁটি ও অর্গানিক পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করি।
• প্রাকৃতিক পণ্যের কারণে রঙ, গন্ধ বা স্বাদে সামান্য পার্থক্য হতে পারে — যা স্বাভাবিক।
• কোনো ধরনের ক্ষতিকর কেমিক্যাল বা ভেজাল আমাদের পণ্যে থাকে না।

🛒 ২) অর্ডার প্রক্রিয়া

• ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেইজের মাধ্যমে অর্ডার করলে তা আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম যাচাই করবে।
• অর্ডার কনফার্মের জন্য প্রয়োজনে ফোন কলে বা মেসেজে যোগাযোগ করা হতে পারে।
• ভুল ঠিকানা বা মোবাইল নাম্বার দিলে অর্ডার বাতিল হতে পারে বা ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।

💵 ৩) পেমেন্ট নীতি

• ক্রেতারা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অথবা অ্যাডভান্স পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/রকেট) এর মাধ্যমে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
• COD বেছে নিলে পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট করতে হবে।

🚚 ৪) ডেলিভারি নীতি

• ডেলিভারি চার্জ ও সময়সীমা “Delivery Policy” অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
• ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

🔄 ৫) রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

• পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড করতে হলে আমাদের নির্দিষ্ট Refund Policy অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ করতে হবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট/রিফান্ড দেওয়া হবে।
• ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

🚫 ৬) অর্ডার বাতিল

• প্রয়োজনে ক্রেতা অর্ডার কনফার্মের আগে বাতিল করতে পারবেন।
• কাস্টমার কনফার্ম হওয়ার পরে অর্ডার প্রক্রিয়ায় গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়।
• বিশেষ পরিস্থিতিতে Premium Halal Mart যে কোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে (যেমন: স্টক শেষ, অস্বাভাবিক অর্ডার, ঠিকানা ভুল ইত্যাদি)।

📢 ৭) কপিরাইট ও কনটেন্ট

• আমাদের ওয়েবসাইট ও পেইজে থাকা ছবি, লেখা, লোগো ইত্যাদি কপিরাইটের অন্তর্ভুক্ত।
• এগুলো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা কপি করা আইনত দণ্ডনীয়।

📞 ৮) যোগাযোগ

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 হেল্পলাইন: 01742456340
📧 ইমেইল: info@premiumhalalmart.com
📱 ফেসবুক পেইজ: ইনবক্সে বার্তা দিন।

🌿 আপনার আস্থা, আমাদের অঙ্গীকার

Premium Halal Mart থেকে অর্ডার করে আপনি উপরোক্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা বিশ্বাস করি, এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের উভয়েরই স্বার্থ রক্ষা করবে — যাতে প্রতিটি লেনদেন হয় বিশ্বাসের, স্বচ্ছতার আর সন্তুষ্টির।